新规实施首日多数旅客仍不知情
9月1日开始，南昌铁路局调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。根据新规，票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费，这意味着在乘车日期当天退票的要收取20%退票费。
昨日是新规实施的首日，记者来到南昌火车站，在售票大厅的电子屏幕上滚动播放新的退票和改签办法，然而记者发现，在3个退票窗口退票的旅客大多是来退当天开车的火车票。“现在退当天的火车票竟要收20%的手续费，我竟然一点都不知道。”在窗口办理一张杭州方向火车票退票手续的卢先生称自己最近根本没有注意到退票新规的变化。而在现场与卢先生一样不知情的旅客不在少数。
先改签后退票并非适合所有情况
对于票面乘车日期当日的退票手续费上涨，不少网友提出了一个省钱绝招，称可以先将车票改签到两日后再退票，这样就只需要5%的手续费了。
针对网友的说法，南昌铁路局内部人士表示，此方法从程序上来说是行得通的，但要看实际情况，如果在客流高峰期购买了一张卧铺票，办理改签时常常只能改签为硬座票或无座票，那么再拿这张改签后的车票去办理退票，退回来的钱就更少了。该工作人员表示，希望实施退票新规后，旅客能及时规划好行程，尽量提早办理退票手续。
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