据鹰潭火车站工作人员介绍，为进一步方便旅客退票或改签，从9月1日起，铁路部门推出了全国火车票通退通签的业务。按照原有规定，旅客只能在购票地车站或票面乘车站办理退票或改签手续，而实行全国通退通签以后，旅客可以在全国任意一个车站窗口办理退票或改签手续。例如，旅客在鹰潭购买一张南昌到广州的火车票，原先只能在购票地鹰潭站或乘车地南昌站办理退票、改签，新办法实施后，旅客可在全国任意一座火车站办理相关业务。
而实行梯次退票方案后，原先开车前全时段统一只收取5%手续费的退票，变更为开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
对此，业内人士指出，2011年9月，铁路部门曾统一将20%的退票手续费降为5%，但实行了近2年后，出现了一些问题。由于退票手续费低，而且不限时段，导致一部分旅客即使取消出行，也都会选择在开车前规定的最后时刻退票，这样导致了一部分运力的浪费。而实现梯次退票后，旅客取消行程后及时退票，加快了车票周转，实现了运力的优化，方便了其他旅客出行。
转载自其他网站
