12月5日下午，在浔阳东路上，一位佝偻着身体的老爷爷扶着他的妻子步履蹒跚地走着，看到有人经过，便低声问能不能给他们买点吃的。他的妻子腿脚不便，需要老爷爷搀扶着行走，右手弯曲，无法完全伸直。两人的衣物虽破旧但干净。
这位老爷爷自称姓黄，和妻子是山东人，一直在赣州打工。妻子患有脑血栓，病情一直不稳定。几天前，他们从赣州坐火车返回山东老家，没想到妻子突然脑血栓发作，黄爷爷赶紧带妻子从九江站下了车。虽经医院诊断，病情稳住了，但老奶奶依旧恶心、想吐，说不出话，情况很不好。而此时老两口身上的钱也花光了。
到3日下午，老两口已经一天多没吃东西，虽然儿子已在从山东赶来的火车上，但车子要4日凌晨才能到九江。黄爷爷还能支撑，患病的妻子已有些支撑不住，迫于无奈，老人家只好在去火车站等儿子的路上一边走一边向路人讨要食物。
当天下午，市民小何要去老汽车站附近办事，在遇上黄爷爷夫妇时，见过很多假乞丐的小何直接走开了。但过了一会儿，小何越想越觉得不安，“两位老人年纪这么大了，万一是真的需要帮助怎么办？”小何随后在一家烟酒铺门口追上了老人，给老人买了两桶方便面，八宝粥和水。小卖铺本是不供应开水的，了解到老人的情况后，也主动供应开水，拿出椅子给老人休息。考虑到老人晚餐没着落，小何又塞了些钱给老人。看见小何又买吃的又给钱，两位老人坚决不肯要。“我们也不认识你，以后可怎么还你呢？”老人家感动地说。在小何的坚持下，老人家只拿了20元钱。小何办完事后，看见门口有面包卖，又买了几个面包赶去送给老人，并将老人送上了去火车站的车。
离开时，老人无以表达感激之情，只是记下了小何的姓。“我要回去告诉我儿子，有一个姓何的好心姑娘帮助了我们，九江这座城市很温暖。我们要永远记得。以后有人需要帮助，我们也要毫不犹豫地去帮助别人。
