说话也是一门艺术

2012-12-01 老表热度：203

　　都说中国的语言博大精深，事实上也确实是这样的，有时候你一句话的语气不同，整句话的意思就变了。所以不管你是从事哪个行业都要学会说话。

        “说错一句话，让我错失一单业务。”11月29日，在市某通讯公司见习的小周致电吉安晚报新闻热线，向记者讲述了她因说错一句话得罪顾客，而错失一单业务的经历。

        据小周介绍，她在本市一家大型通讯公司上班。29日上午，她花了很多精力联系了一大堆顾客后，终于有一位顾客同意了与她续签2013年的合同。很快，小周便带着所需的材料来到顾客的家中，正当小周以委婉的口气提出续签合同需要缴纳320元的费用时，顾客却表示自己没有那么多钱，小周听了顾客的话竟不自觉地蹦出一句：“300多块钱都没有啊？”原本温文尔雅的顾客一听此话瞬间变脸，回了一句：“没有，不可以啊？”随后一个甩手便关了门。

        这是小周怎么也没想到的情况，自己满心欢喜的去签合同，结果因为自己一句没经过大脑的话给毁了，这真是哑巴吃黄连——有苦说不出。

        被顾客关在门外的小周告诉记者，她所工作的这家通讯公司是一个靠业绩说话的公司。对于她来说，只有顺利通过见习期最后一个月也就是今年11月的业务能力考查，才能被正式录用。29日上午，她所谈的这单业务是自己本月的最后一单业务，将这单业务拿下自己就能被顺利录用，如今因为一个小失误，自己只能与成功擦肩而过。不过小周告诉记者，她并不为这次失败而感到灰心，距离见习考察结束还有1天多的时间，她还会继续努力，坚持拿下一单业务。

       说话是大有学问的，说出一句未经大脑思考的话，很有可能会抹掉之前所有的努力。所以我们在与人沟通交流的时候，一定要事先想好有些话该不该说，要用怎样的语气说。

      来源：吉安晚报